Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA - VILLAWINNER

En VillaWinner gestionamos los despachos a todo el territorio nacional de Chile a través de alianzas estratégicas con las mejores empresas de courier y transporte local.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO
- Procesamiento: Todas las órdenes son procesadas y confirmadas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la realización del pedido en la tienda online.
- Plazos de entrega estimados:
  * Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  * Regiones del Norte y Sur de Chile: 2 a 5 días hábiles.
  * Zonas extremas o rurales: 4 a 7 días hábiles según cobertura del courier.

2. TARIFAS Y COSTO DE ENVÍO
Ofrecemos Envíos Gratis o Promocionales a todo Chile en compras de nuestros packs seleccionados. El costo final del envío (si aplicase) se calculará e indicará claramente antes de finalizar la orden en la pantalla de compra.

3. MODALIDAD PAGO CONTRA ENTREGA (PAGAS AL RECIBIR)
- El repartidor entregará el paquete en el domicilio indicado y cobrará el valor total de la orden en efectivo o vía transferencia electrónica según las facilidades disponibles del transporte.
- Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección o dejar a una persona mayor de edad autorizada con el monto correspondiente para recibir la entrega.

4. REINTENTOS DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO
- Las empresas de transporte realizarán hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada. Si no se logra concretar la entrega, el paquete volverá a la bodega central y nos pondremos en contacto para gestionar un nuevo envío.
- Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación con su número de seguimiento.